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RE BORN 今里ゲストハウスのブログ

人生ハイ&ロー

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メルマガの力よ。 その2


HP作成が止まってる最中、ブログはできるだけ毎日かく、2年くらいまた続ける、と決意してますので

優先順位はこちらから。笑



昨日に引き続き、

またまたメルマガに返信をくださったお客様がいらっしゃいまして、


ブログ掲載も快諾していただいたので、

メッセージを載せさせていただきます。



おはようございます!
先日のメールをみて嬉しくて取り急ぎお返事を……

今里ゲストハウスさんに泊まらせていただいたのは数年前、1回だけではありますが、とても居心地がよくて安心して宿泊することができました。ゆうさんやスタッフさんの対応もとても優しくて嬉しかったのを覚えています。
しばらく経って大阪行きの際に、また行きたい!と思って検索したところ経営される方が代わったとのことで……
城崎に行かれたこともブログ等で知ってました。

リボーン!嬉しいです❗
今のこの状況が落ち着きましたら必ずお伺いしたい!と思っています!
1日も早く収束しますように。

大阪へはまた行く機会(ライブです!)がきっとあると思いますので、またひとつ楽しみが増えました。
お伺いできるのを楽しみにしています!



褒められてるしかない!
全裕子が泣くやつやん!!




楽しみが増えた、って言うてもらえるのがほんとにほんとに嬉しいです。



スーパー太客(言い方がざっくりで雑ですいません笑)
のリピーターさんは

嬉しさのあまり、声が出た!



や、


このコロナ禍の中で朗報でした!





もはやこれは
今ゲスファンが泣いたと言っても過言ではないのでしょうか?
(過言です)




リボーンしますよ!って書いた記事にもたくさんのコメントをいただけ、


めっちゃ愛されてるなぁ。と実感してます。




かつての私も

安くてこぎれいなゲストハウスに泊まるのが大好きで


素晴らしいオーナーさんに出会い、


忘れられないようなSTAYをしたり

ゲスト同士で年齢を超えて出会いがあったり
それが自分の人生の刺激になったり、

とにかく忘れることはできない宿の名前なんかも心に刻まれてます。





嘘みたいだけどほんとにある一期一会がごろごろ転がってるのが


ゲストハウスなんですよね。



どのゲストハウスオーナーもそうなんだけど、

こっちこそ、ほんとにありがとうございます。


なんですよ。




クレームも含め、てね。笑





昔、職業体験で中学生を受け入れたときに
インタビューを受けたんですが、笑



なぜゲストハウスをしようと思ったんですか?

の答えは


ゲストハウスオーナーさんに素晴らしい接客を受けたから


そんな人に私もなりたい

って思ったからなんです。



今ゲスは私にたくさんの喜びとやりがいとチャンスをくれました。



外国人の褒め力、表現力の素晴らしさを教えてくれて

英語、や韓国語を話したい!意思疎通がしたい!
と学ぶ力を育ててくれt、


もっと大きな宿を経営したい!

そしてさらには
女将がしたい!


色々なチャンスをくれたのは今ゲスです。




今ゲスがヌック今里に変わっても

たくさんの応募の中から



店子さんである明石くんに出会えて、



そして、大事に育ててくれた今ゲスがまたリボーンできること。

わざわざこうして返信をくださる方をほんとに大事にしていきたいのです。





さぁ!


Re Born今ゲス


ワクワクする箱はある!


次はもっと裕子が泊まりたい宿を作る!


だぞ!笑




清潔で綺麗で、可愛くてカッコ良い

あんなサービスやこんなサービスも取り入れたい!


ワクワクしながら7月のOPENを、そして皆さんとの再会を


心から楽しみにしております!










| お客様の声 | 07:01 | comments:1 | trackbacks:0 | TOP↑

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楽天トラベル経由でリピーターさんにメルマガを送った話その1

2011年に今ゲスをOPENしてから

今日まで

楽天トラベル



メルマガ機能
なるものを使ったことがなかったのですが、


(私自身が大量に送られてくるメルマガやお知らせが嫌いでサンクスメールも対個人で送っておりました)



今ゲスリボーンのお知らせとマスクが少量ですが、入荷したので、


必要な方はお送りします、と言うメルマガを送りました。








そしたら

早速お返事を頂いたのです。





ご本人の許可をいただいてますので、ご紹介させてください。




メールありがとうございます。
ご連絡頂き、感激してます。
自粛生活で話題もなく、淡々と食事を作る日々が続いております。

当時は息子も小さくて添い寝でお世話になりました。娘含め三人でしたが、三人分の朝食をご準備して頂いたことや夜遅い到着でしたのに笑顔で対応頂いたこと、鮮明に覚えております。本当に親子三人旅の思い出に華を添えて下さいました。
4月に時間を持て余し、画像の整理をしていたときに宿の前やベットの可愛らしいカーテンの中に写した我が子をみつけました。息子は覚えていたらしく、大阪での沢山の思い出を細かく付け足してあげました!

子供達は大きく育ちましたので、私の一人旅か?娘が友人とお世話になるか?わかりませんが、その時は安心できる宿として送り出したいです。長々とすみません。
大変な時期ではありますが、ご自愛なさって頑張ってください。



覚えてますとも!!


そしてほんとに感動したのは

息子ちゃんやご本人さんがそうやって
事細かく今ゲスのことを覚えててくれることです。



そしてマスクのことなんかどうでもいいがごとく、
メルマガにわざわざお返事をいただけたこと。


すごくすごくすごー〜ーーく嬉しくて


これを
私の戦友に見せたんです。


(その人は現場が嫌いな人。そして損得で動くような一見冷酷冷徹に見えるような人です。)



朗読しながら、メールを見せながら



その子に見せてたら





鬼の目にも涙。






え?


どうしたん?



って言うたら



(すごいいい話。こんな宿今まで見たことないし、こんな嬉しいことがあるなら現場もいいなぁって思う)



と言われてさらにびっくり。



現場はクレームも多いし、商売としては利益が小さく、


絶対嫌、と言い切ってた彼女が目を潤ませながらそう言うてくれたのがほんとにびっくりでさらに嬉しいことでした。





それからも

メールの話は続きます。





(ゆうさんはそれを打算でメールを送ってないのがすごいところやな)




と言うてもらえました。



否。そんなことはないこともない。



打算まではいかないけど、

やっぱ宿をする、もしくは

サービスをする上で



『自分がされて嬉しいことをする』



なのですよ。






実はマスクも

mixhostさんが

メルアドで

マスクをお配りします。


って

まんまとメールフォームで応募したらほんとに当たったの。



たった5枚のマスクだったけど。




マスクが届いて、

その中には


(世の中はコロナで大変ですが、あなたの大切なサーバーはmixhostがしっかりお守りします。1日も早く日常がもどる日まで頑張りましょう)



みたいなメッセージが込められてたら


もうこれは一生mixhostを使おうってなりますよね。





これを真似させてもらっただけ。




メルマガは今ゲスにかつて楽天トラベル経由でお泊まりいただいたお客様で、メルマガ登録してくださってる方全員にお送りしてます。



もしかしたら迷惑メール、スパムメールに紛れ込んでるかもしれません。笑





メルマガを見つけられた方は

是非是非お返事をいただけますと、ユウコは更に喜びます。





7月からのOPENに向けてさらにいい企画を練って来よると思います。





そしてなんなら喜んでマスクも送ってきよると思います。わら






どうぞ温かく見守って、できれば私に1分ください。


メルマガのお返事お待ちしております♪

(欲しがるなぁ〜笑)








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お客様の欲しいサービスはお客様に聞いてみよう!

『えっと、こんにちは。リピーターさんにもう一度大阪行くときはイマゲスに行こうかな~って思って貰うにはどんなサービスがあったらいいとおもいますか~?』


1122.jpg



数名のお客様にLINEで聞いてみました。


みなさん、真摯に考えて下さってしかも返信が早くって!!!とっても嬉しく感動しました♪




いくつかご紹介したいと思います♪


『お客さんの立場からだと割引は嬉しいです。
でもイマゲスらしさを出すのでしたらスタンプ帳みたいなのを作ってもらって○個貯まったら割引になるとか、チェックアウト後のシャワーサービスとかあるといいな♪
(後者は私個人的に希望笑)』


イマゲスらしさ。。。

お客様の方が良く知って下さってるかもしれませんね。(笑)

ありがたい。



そういうていただけるのはただただほんとにありがたい。

『せっかく手作り感があって暖かい場所なので、敢えてアナログ的なサービスが嬉しいです』


とのこと。




なるほどですね~

めちゃ勉強になりますね~



他にもいろんなリクエストがありまして



単純に私がやって欲しいヤツ

『リピーター交流会』


また会いたい人何人かいます


なるほど~


それは目からうろこです!

たしかに!


奇跡的に


前回、今回



2回連続であえた方とかいらっしゃいますもんね。


これってどうしたらいいんだろ。






どんな方法だといいかなぁ~


これはぜひとも橋渡しをしたいですね~








いい方法ちょっと考えてみましょう。

なにかいい方法があればおせーて下さいませ♪





他にも色々♪

☆10枚綴りくらいでリピーター割引のチケット(すごいい!)
☆スタンプラリー(こっちは有効期限付き)
☆お友達紹介チケット

けどめっちゃ優しいの。

『けどゆうさん、赤字になることはしないでくださいね~私も独立事業主という立場なので割と似てるんです~』



って。。。

みなさん。。。。


愛ですね。コレはイマゲスへの、ゆうさんへの愛ですね。


大丈夫です!

お金はあります!(笑)



(公庫でたんまり借りることにした!(笑)wwww)

すごい
いいアドバイス一杯もらってね



イマゲスの魅力~その1~

リピーターも良いケド外国人がもっといたらいいなぁーって思います。
最初の頃は外国人が多かった~その交流も楽しかったかな~
(けどどうやったら増えるかわからない)





ゆうさん、外人さんいっぱい呼ぶわ!(笑)任せて!!!!




イマゲスの魅力~その2~

ゆうさんとスタッフの人たちとの交流!
夏休みゆうさんが居てくれるのはめっちゃ嬉しいです♪





ありがとう!!!!


歴代スタッフたちも呼ぶ!!!!!(笑)来てもらうね!


そんなこんなで益々頑張ろうとメラメラ燃えているゆうさんなのでした~(笑)




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みなさん、ほんとにありがとうございます★次回お会いできるのを楽しみにしております★
早く来て欲しーなー!夏休み!

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ツイッターですごい旋風が巻き起こった

それを知ったのは



我が娘からのラインのお知らせでした。



74918.jpg


どぁ!




写真でどこのドミか一発でわかりました。

そしてすぐどの子があげてくれたか判りました。





リピーターの

74920.jpg

『ボブヘアの女の子ちゃん』 Kちゃんです。

ツイッターよくわかってなくて


どうしていいかわからんからおばはんはとりあえずKちゃんにお礼のお手紙を書いたんですけど、

今日このツイッターを見てお泊りにきてくれた別のツイッターを駆使しまくってる



74921.jpg


Mさんに


あのコメントの下に


ここの者です♪投稿ありがとうっていうて


ご自身のHPアドレス貼り付けてください!




とご指導いただきました。



『え?いいの??そんなんしていいの?』



『はい。いいんです。これ見た人は泊まりたいって思って、自分で調べるんだけど、ここにアドレス書いてたらすぐいけますからっ!』



っていわれて


『はいーー!!!』




ってなった次第です。




そしたら


本人のKちゃんも私のリツイート(あってる?あれもはやわからん)


コメント?に『迷惑かかってないか心配でした。コメありがとうございます』



っていうてくれたの♪



むむむ



どこでどう

こんなに数字が伸びたのかはわからないんですけど


ほんとに奇跡ですよね。




テレビや新聞やラジオにも取材してもらって


なんどか取り上げてもらってますけど、




ここまでのレスポンスの速さは


テレビより影響力ありますね。

すごい。



これは私や綾ちゃんの経営努力なのでしょうか?


たまたま

このKちゃんが影響力のある子で


すごい広まったっていうだけで




私たちの営業努力は皆無だったかもしれません。





けど

どこでなにがどうなって

刺さるかもわからないのが今回よくわかりました。






ただ

スタンスとしては何も変わらず


リピーターさんには
『おかえり♪』を。



新規のはじめましての方には

『リラックスとアットホーム』を♪



自分がしてほしい
そういうサービスを


おせっかいほどにこれからもしていこうとおもいます☆★





ほんとに

リピーターさんのみなさん


お客さんのみなさん、


ブログを読んで応援してくれてるみなさん




ほんとにありがとうございます☆







もう少しだけ色気出して


ツイッターもやります☆

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元旦ソウソウの口コミ。

今回初めて利用しました。
子供連れだったので、二段ベッドではあぶなく、一段目に一緒にねました。
子連れのとき、特に小さい子がいるときは、一段目を横に予約できたらと思いました。

それと夜12:00すぎまで、スタッフとお客様が喋っていたのが気になり、寝付けなかったです。消灯は23:00と書いてあったので、、。
シャワーよりもお風呂があったらなあと思いました。冬場は、シャワーでは寒いです。
あとはベッドやトイレ、シャワールームなど綺麗で良かったと思いました。




埼玉県 O様






なかなか

ゲストハウス、同じ空間でカーテンだけで仕切る



このシステム



認知度はすこぶる低いなー






痛感。




実感。



にしても☆ふたつ。




厳しい目だなー(笑)





寝る前まで2段ベッドで散々息子たち暴れまくったから楽しくて

よかったんじゃね?



って2段ベッド君は言うてくれてます。笑


















逆に


お子様と一緒になる

お客様のマナーの良さに救われた元旦の明けの話でした。






日々精進!!!!






ゆうさん

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